客服主管

2020-09-28 更新 被瀏覽:103 次
¥4K-6K/月 | 襄陽市/樊城區 | 3-5年經驗 | 大專
年終獎雙休五險一金加班補助全勤獎有年假
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職位發布者
企業設置不公開
聯系電話:企業設置不公開
襄陽市 樊城區 長征東路奔泰陽光城1幢8層802室(襄陽市/樊城區)
職位描述
工作性質:全職 | 年齡要求:不限
招聘人數:1人 | 招聘部門:不限
學歷要求:大專 工作經驗:3-5年
崗位職責:
1、負責平臺內容(直播、社區)的合規性監管,保障平臺的健康有序;
2、及時處理各種疑難投訴及突發情況,服務好用戶,對用戶做好答疑解惑;
3、搭建并推進平臺監管系統;
4、根據政府監管部門要求,實時調整監控標準;
5、負責部門日常工作的安排及推進,建立部門員工考核體系;
6、開展新人崗前、崗中培訓,管理、監督、評估團隊成員的工作質量,對部門的KPI負責;
崗位要求:
1、本科及以上學歷,3年以上客服工作經驗(含管理經驗);
2、了解互聯網行業相關法律法規,有直播平臺的監管工作經驗優先;
3、熟悉相關的KPI考核方法,能制定科學合理的KPI考核目標;
4、溝通表達良好,有服務意識,有抗壓能力。
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公司簡介
情咖FM是一款有趣、有料、有態度的音頻直播APP;
情咖FM專注為用戶提供情感、親子、心理等優質課程的音頻內容平臺,讓聲音產生價值;
情咖FM致力于發展成為國內情感領域最具影響力的音頻平臺,幫助年輕人樹立正確的情感觀,傳遞正能量;
情咖FM獨創情感付費課程結合情感語音直播的模式,滿足年輕人的情感需求;
情咖FM目前美女暖男主播、以及星座、心理、情感作家等實力大咖正在入駐!
公司成立于2015年6月,由知名上市公司前高管及阿里資深大咖攜手創辦,辦公地址座落于杭州市余杭區海創科技中心,臨近阿里巴巴,屬于國家級海外高層次人才創新創業基地,公司現有團隊百余人;目前已覆蓋2億的潛在目標用戶,注冊用戶3000萬,簽約主播超600萬,在內容生產者和用戶之間搭起了一座橋梁。“情咖FM”先后獲得過鳥哥筆記2015年度最佳創新獎、小米首頁精品推薦、入選百度金熊掌“00后最喜愛的應用”、魅族精選推薦等多平臺推薦及認可。
官網:http://www.qingka.fm/
該公司的其TA職位
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